환불정책

1. 구독 환불

• 구독은 결제 후 7일 안에 이번 달 크레딧을 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
• 7일 안에 일부를 썼다면, 이번 달 크레딧 중 남은 몫만큼 환불하며 환불 금액의 10%는 수수료로 공제합니다.
• 7일이 지나면 환불 없이, 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않고 이번 결제 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다.
• 환불과 함께 구독은 바로 종료되며, 그 구독으로 받은 크레딧(보너스 포함)은 회수되고 크레딧 팩으로 산 크레딧은 남습니다.

2. 크레딧 팩 환불

• 크레딧 팩은 결제 후 7일 안에 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
• 일부를 썼거나 7일이 지났다면, 남은 유료 크레딧만큼 구매 단가로 계산해 환불하며 환불 금액의 10%는 수수료로 공제합니다.
• 가입·초대·이벤트로 무료로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

3. 계산 방법과 공통 사항

• 남은 유료 크레딧은 무료로 받은 크레딧을 먼저 쓴 것으로 보고 계산합니다. 무료 크레딧과 구독 크레딧을 먼저, 크레딧 팩은 마지막에(팩끼리는 먼저 산 팩부터) 쓴 것으로 봅니다.
• 구매 단가는 결제 금액을 그 결제로 받은 크레딧 수로 나눈 값입니다. 환불 금액의 1원 미만은 올리고, 수수료(10%)의 1원 미만은 버립니다.
• 7일은 결제 시각부터 7×24시간입니다. 그리기 실패로 자동 복구된 크레딧은 쓴 것으로 보지 않습니다.
• 첫 구독·연속 구독 보너스 등 무상으로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 이미지 생성에 실패하면 차감된 크레딧은 자동으로 복구되며, 별도 환불 신청은 필요 없습니다.
• 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능했던 경우에는 고객센터로 알려 주시면 사용하지 못한 크레딧을 확인해 전액 환불합니다.

4. 환불 절차

1. 구독: 서비스 내 ‘설정 > 크레딧 > 구독 관리’에서 구독 해지(환불 대상이면 금액을 미리 보여 드리고 자동 환불)
2. 크레딧 팩: 서비스 내 ‘설정 > 결제 내역’에서 [환불 신청](환불 예정 금액과 수수료를 미리 보여 드리고 자동 환불)
3. 서비스 안에서 신청이 어려우면 direcutstudio@gmail.com으로 이메일 접수
4. 자동 결제일 전에 해지하면 다음 결제는 진행되지 않습니다.
5. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리
6. 환불은 원결제 수단으로 진행됩니다.
7. 카드 결제 취소 시 카드사 사정에 따라 3~7영업일 소요될 수 있습니다.

5. 청약철회와 그 제한

크레딧은 한 장씩 나누어 쓰는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서에 따라, 크레딧을 일부 사용했더라도 아직 사용하지 않은 부분은 청약철회(환불)를 할 수 있으며, 그 금액은 위 1~3항의 계산을 따릅니다.

• 이미 사용한 크레딧(이미지 생성 등으로 제공이 끝난 부분)은 청약철회 대상이 아닙니다.
• 가입·초대·이벤트·보너스로 무상 제공된 크레딧은 대금을 받지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다.

회사는 위 내용을 결제 전에 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.

6. 분쟁 해결

환불과 관련한 분쟁은 공정거래위원회 또는 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: 1372 (국번 없이)
• 공정거래위원회 전자상거래 분쟁조정: www.ftc.go.kr

7. 문의처

• 이메일: direcutstudio@gmail.com
• 처리 시간: 평일 10:00~18:00 (공휴일 제외)